Tham khảo

Nạp và rút qua ví điện tử — không rườm rà

Tại 6jjj, chuyển khoản được thiết kế cho điện thoại: mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN là xong.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh nhanh
6jjj Nạp và rút qua ví điện tử — không rườm rà

Cách chúng tôi bảo đảm giao dịch của bạn

Mỗi lệnh chuyển khoản qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu tự động theo nội dung chuyển khoản duy nhất được tạo cho từng phiên. Hệ thống không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch. Xác minh ví khi rút tiền lần đầu là bước bảo vệ tài khoản khỏi rút nhầm địa chỉ.

Khớp lệnh tự động

Nội dung chuyển khoản được tạo riêng cho từng phiên nạp. Hệ thống tự khớp lệnh mà không cần can thiệp thủ công, giảm thời gian xử lý đáng kể.

Không lưu thông tin ví

6jjj không lưu mật khẩu hay mã bảo mật ứng dụng ví của bạn. Chỉ mã giao dịch được ghi nhận để đối chiếu và hỗ trợ khi cần.

Xác minh ví một lần

Liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một lần duy nhất khi rút tiền lần đầu. Các lệnh rút sau đó xử lý trực tiếp mà không cần xác minh lại.

Hỗ trợ đối chiếu giao dịch

Nếu số dư chưa cập nhật sau khi ví báo thành công, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tra cứu theo mã giao dịch bạn cung cấp và xử lý trong ca làm việc.

Hỗ trợ khi gặp sự cố chuyển khoản

Nếu giao dịch chưa vào tài khoản sau khi ứng dụng ví báo thành công, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Chuẩn bị sẵn mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để tra cứu giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví và đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu hệ thống ngay cho bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Dành cho trường hợp cần gửi ảnh chụp màn hình giao dịch. Phản hồi trong vòng vài giờ làm việc, phù hợp khi bạn không cần xử lý gấp.

Hướng dẫn tự kiểm tra

Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản 6jjj để đối chiếu trạng thái nạp. Nếu thấy trạng thái Đang xử lý, hệ thống vẫn đang khớp lệnh tự động.

6jjj Quy trình chuyển khoản tại 6jjj

Quy trình chuyển khoản tại 6jjj

Mỗi giao dịch nạp tiền bắt đầu từ mục Nạp tiền trong tài khoản của bạn — hệ thống sẽ hiển thị số tài khoản nhận và nội dung chuyển khoản dành riêng cho phiên đó. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, điền đúng thông tin, gửi đi và xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay. Khi giao dịch

khớp, số dư xuất hiện ngay trong ví của bạn trên 6jjj — không phải đợi đến hết ngày. Với rút tiền, bước xác minh ví diễn ra một lần duy nhất khi bạn liên kết lần đầu; những lần sau chỉ cần nhập số tiền và xác nhận. Quy trình áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo quy định

hiện hành và phụ thuộc vào pháp luật địa phương.

Giải thích các thuật ngữ chuyển khoản

Một số từ ngữ thường gặp trong quá trình nạp rút tại 6jjj — hiểu đúng giúp bạn xử lý sự cố nhanh hơn.

Nội dung chuyển khoản là gì?

Chuỗi ký tự hoặc mã số bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền qua ví. Tại 6jjj, mỗi phiên nạp có một mã riêng để hệ thống tự động khớp giao dịch vào đúng tài khoản.

Xác minh ví (KYC ví) nghĩa là gì?

Bước xác nhận rằng ví điện tử bạn dùng để rút tiền thuộc về chính bạn. Thực hiện một lần duy nhất khi liên kết lần đầu; sau đó lệnh rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Trạng thái Đang xử lý có nghĩa gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng hệ thống vẫn đang đối chiếu thông tin. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch từ ứng dụng ví.

Hạn mức giao dịch là gì?

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút trong một khoảng thời gian nhất định. Hạn mức cụ thể hiển thị trong mục Nạp tiền hoặc Rút tiền trên tài khoản của bạn.

Lệnh rút tiền chờ duyệt là gì?

Trạng thái cho thấy yêu cầu rút tiền đang trong hàng chờ xử lý. Sau khi hệ thống duyệt, tiền được gửi thẳng về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết.

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Khi một lệnh nạp không khớp hoặc bị từ chối, số tiền được trả về ví gốc của bạn. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về chuyển khoản

Những điều bạn hay hỏi nhất khi nạp rút tại 6jjj — chúng tôi tổng hợp để bạn tự xử lý nhanh mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Kiểm tra mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản 6jjj. Nếu thấy trạng thái Đang xử lý, chờ thêm vài phút. Nếu không thấy giao dịch nào, liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo.

Có. Bạn có thể nạp từ bất kỳ ví nào trong số MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho cùng một tài khoản 6jjj. Khi rút, chỉ cần chọn ví đã liên kết và xác nhận.

Nếu nội dung không khớp, hệ thống không thể tự động ghi nhận giao dịch. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay với mã giao dịch từ ứng dụng ví để được đối chiếu thủ công.

Sau khi lệnh rút được duyệt, tiền chuyển về ví Viettel Money của bạn. Thời gian thực tế phụ thuộc vào quá trình xử lý của Viettel Money và điều kiện kết nối tại thời điểm đó.

Không. Xác minh ví chỉ thực hiện một lần khi bạn liên kết lần đầu. Sau đó, mỗi lệnh rút chỉ cần nhập số tiền và xác nhận — không cần lặp lại bước xác minh.

Tính năng nạp rút qua ví điện tử áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và vùng được hỗ trợ.