Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 6jjj

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 6jjj, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên mọi thiết bị
6jjj Điều khoản và điều kiện của 6jjj
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định thanh toán đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đang đăng nhập trên điện thoại.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp khi đang đăng nhập — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email; đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản và quy định sử dụng dịch vụ ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản bảo mật của 6jjj không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng trực tiếp vào từng bước xử lý tài khoản, từ xác thực đăng nhập đến kiểm tra giao dịch nạp rút. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì cho mọi tài khoản đang hoạt động.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập qua điện thoại yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tạm khóa ngay và thông báo được gửi về số điện thoại đăng ký.
Xác minh ví thanh toán Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản trước khi rút tiền. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.
Lưu trữ dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh để đội hỗ trợ xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 6jjj

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới luôn đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến số điện thoại hoặc email đăng ký của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp thông tin chủ ví với tài khoản đăng ký. Rút tiền chỉ về đúng ví đã xác minh; không hoán đổi sang phương thức khác sau khi yêu cầu được tạo.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản: mở nhiều tài khoản, chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc thực hiện giao dịch không hợp lệ. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Gửi ý kiến qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về điều khoản bạn muốn hỏi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích căn cứ áp dụng điều khoản đó.